لمن لم يحصلوا على الدعم | طريقة تقديم شكوى حساب المواطن والاستعلام عن سبب عدم صرف الراتب

كتب بواسطة: مروى الحداد | نشر في

من الوارد أن يتعرض الكثير من الأشخاص إلى مشكلة في عدم نزول حساب المواطن للمستفيد على الرغم من أنه مؤهل، ومن الأسباب التي تتسب في هذه المشكلة هي ألا يكون الشخص قام بتحديث بياناته، أو لم يقم بتقديم مُستندات ضرورية مثل عقد الإيجار الدال على الاستقلالية أو أن إدارة برنامج الدعم تأكدت من وجود مصدر دخل شهري للمستفيد أكثر من الحد المانع.

في هذه الحالة يُمكن تقديم شكوى لحساب المواطن بعد أن يتم التعرف إلى سبب عدم الصرف من خلال التوجه إلى البنك الذي تتعامل والتساؤل حول الأمر لربما أن يكون السبب مشكلة في البنك، أو الاتصال هاتفيًا على دعم حساب المواطن من خلال الرقم (19912).
إقرأ ايضاً:بهذا المجال | هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالرياض تطرح وظائف إدارية شاغرة.. بمزايا مُغرية صدمة للزعيم | يفقد الهلال السعودي خدمات الظهير الأيسر قبل مباراة الرياض بدوري روشن

بعد التأكد من أن جميع الأمور على ما يرام ولا يوجد مشكلة من جانب المستفيد يُمكن تقديم الشكوى الآن، وتتم من خلال خدمة صوتك مسموع الموجودة على موقع حساب المواطن، مع النقر على أيقونة المدفوعات ومن ثمَّ اختيار أيقونة "لم يتم استلام الدفعة" وسيقوم الموقع بإخبارك بالسبب، وتقوم بعد ذلك بتقديم الشكوى التي ترغب بها والنقر على تقديم الطلب.

اقرأ ايضاً